Non appena pronto, consegneremo il tuo ordine al nostro fornitore di servizi logistici e ti invieremo una conferma di spedizione con il numero di spedizione e il link di monitoraggio via e-mail. Inoltre, il numero di spedizione può essere controllato in qualsiasi momento dall’account cliente o direttamente sul sito del Corriere.

Ordini senza Account: Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite il link nell'e-mail di conferma dell'ordine o inserendo il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail e il codice postale nell'area di login.

Dopo ogni ordine riceverete una e-mail di conferma da parte nostra.

Inoltre, è possibile controllare in qualsiasi momento lo stato attuale del proprio ordine nel proprio Account cliente.

Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi visualizzare lo stato del tuo ordine inserendo il numero d'ordine nel link presente nella mail di conferma di spedizione.

Suggerimento: controllare la casella spam della tua posta elettronica.

Se ancora non riesci a trovare una conferma d'ordine, controlla il tuo indirizzo e-mail nell’Account cliente.

Se non hai ancora ricevuto la conferma d'ordine, contatta il nostro servizio clienti.

Al fine di garantire che il tuo ordine venga spedito il più rapidamente possibile, esso viene preso in carico ed elaborato immediatamente dopo il completamento.

Per eseguire una modifica o annullare l'ordine contatta direttamente il Servizio Clienti.

Da noi di DM STORE puoi scegliere come effettuare il pagamento tra le seguenti modalità di pagamento:

Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Pagamento Alla Consegna.

*Per il Pagamento alla consegna contattare il servizio clienti su Whatsapp.

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Per ulteriore sicurezza, mettiamo a disposizione le procedure 3-D-Secure “Verified by Visa” e “MasterCardSecureCode”.

Dopo aver inserito il tuo numero di carta di credito VISA o MasterCard nella maschera di ordinazione, stabiliamo una connessione con l'emittente della carta per fare in modo che tu possa confermare la tua identità per mezzo di un codice.

Soltanto se l’autentificazione ha esito positivo, il pagamento con carta viene ultimato. Questo passaggio di sicurezza aggiuntivo serve a evitare qualsiasi uso illecito della carta di credito dovuto a furto o duplicazione.

La sicurezza dei tuoi dati ha per noi la priorità assoluta. Utilizziamo i tuoi dati di pagamento unicamente per elaborare il pagamento della merce ordinata. Per la trasmissione di tutti i dati personali ci avvaliamo della cosiddetta codifica SSL(Secure Socket Layer).Per quanto riguarda i pagamenti con carta di credito, lo shop online è vincolato alle nuove procedure di sicurezza "Verified by Visa" e "Mastercard Securecode". Se non ti sei ancora registrato, potresti venire reindirizzato a una pagina che ti chiede di registrarti. Qui dovrai registrare la password con cui confermare il tuo pagamento. Non lasciarti spaventare dalla struttura di questa pagina, purtroppo non tutte le banche si sono modernizzate.

Per la tua stessa sicurezza ti preghiamo di informarti presso la banca che ha emesso la tua carta di credito in merito all’utilizzo della nuova procedura 3-D-Secure e di registrare la tua carta. Inoltre, il nostro shop online ha ricevuto il sigillo di qualità del noto ente Trusted Shops in campo di "Safe Shopping".

Se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì, verrà consegnato all'indirizzo prescelto entro le 24/48H (salvo eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo).

Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo.

*Durante le festività natalizie e altre ricorrenze come il Black Friday, il nostro servizio di corriere può subire ritardi nelle consegne

Se il valore della merce è superiore a 80 Euro, le spese di spedizione sono gratuite, altrimenti il costo è di 7,99 Euro.

Puoi trovare la data di consegna prevista nel monitoraggio della spedizione direttamente sul sito del corriere.

Attendi la data di consegna prevista.

Se la spedizione viene visualizzata come consegnata, si prega di controllare quanto segue:

• Se un familiare o un membro del nucleo familiare ha ricevuto la spedizione
• Se la spedizione è stata consegnata ad un vicino di casa
• Se il pacco è stato consegnato presso un access point.

Per tutto il resto è possibile rivolgersi al nostro servizio clienti.

Non appena avremo consegnato il pacco al corriere ti invieremo una conferma di spedizione con il numero di spedizione e il link di monitoraggio via e-mail.

È possibile restituire la merce ordinata entro i 7 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Si prega di contattare l'assistenza clienti per richiedere un cambio merce e di preparare il pacco con dentro la merce - non utilizzata o danneggiata -, nella sua confezione originale.

Si prega di chiudere il pacco con cura così la merce non si danneggia durante il trasporto.

Vi preghiamo di restituire la merce esclusivamente a noi.

Cotattando prima l'Assistenza Clienti e poi spedendo il pacco a:

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VIA SOCCORSO 170, 71016 SAN SEVERO (FG), ITALIA

La restituzione della merce in uno dei nostri negozi è possibile senza problemi. È inoltre possibile effettuare cambi con prodotti dello stesso valore o superiore.

Si prega di restituire la merce non indossata / non danneggiata nella scatola originale.